电梯礼仪服务标准要求包括：1. 主动按键，引导乘客；2. 遵守先出后进的秩序；3. 主动为老弱病残孕幼让座；4. 遵守电梯使用规范，不随意按键；5. 保持电梯内清洁，不乱扔垃圾。

电梯礼仪服务标准：GD676规范下的优质服务之道

随着城市化进程的加快，电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具，在享受电梯便捷的同时，我们也应关注电梯礼仪服务的重要性，本文将围绕GD676电梯礼仪服务标准，探讨其在实际应用中的具体要求，以期为提升电梯服务品质提供参考。

GD676电梯礼仪服务标准概述

GD676是我国电梯行业首个针对电梯礼仪服务标准的规范性文件，旨在规范电梯服务，提高乘客满意度，该标准涵盖了电梯礼仪服务的基本要求、操作规范、应急处理等方面。

电梯礼仪服务标准要求

1、着装要求

（1）服务人员应着装整齐、干净、大方，佩戴公司统一的工作证。

（2）女性服务人员应穿着端庄、得体的职业装，男性服务人员应穿着整洁的西装。

2、仪容仪表要求

（1）服务人员应保持面部清洁，头发梳理整齐。

（2）服务人员应保持良好的精神状态，面带微笑，热情大方。

3、服务用语要求

（1）服务人员应使用礼貌、文明的语言，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。

（2）服务人员在与乘客交流时，应保持耐心、细致，认真倾听乘客的需求。

4、操作规范要求

（1）服务人员应熟悉电梯操作流程，确保电梯正常运行。

（2）服务人员应按照操作规程进行电梯操作，确保乘客安全。

5、应急处理要求

（1）服务人员应熟悉电梯故障处理流程，及时排除故障。

（2）在遇到紧急情况时，服务人员应迅速采取措施，确保乘客安全。

6、乘客引导要求

（1）服务人员应主动引导乘客文明乘梯，如排队等候、按秩序上下电梯等。

（2）服务人员应关注特殊乘客需求，如孕妇、老人、儿童等，提供贴心服务。

GD676标准在实际应用中的优势

1、提升服务质量

GD676标准对电梯礼仪服务提出了明确的要求，有助于提高服务人员的综合素质，从而提升整体服务质量。

2、增强乘客满意度

遵守GD676标准，可以使乘客感受到温馨、周到的服务，从而提高乘客满意度。

3、保障乘客安全

GD676标准对电梯操作规范、应急处理等方面提出了具体要求，有助于保障乘客在电梯中的安全。

GD676电梯礼仪服务标准是我国电梯行业的重要规范性文件，对于提升电梯服务品质具有重要意义，在实际应用中，我们应认真贯彻落实GD676标准，努力提高电梯礼仪服务水平，为乘客提供更加优质、安全的出行体验。