礼仪服务培训内容记录应详细记录培训时间、地点、参与人员、培训内容、讲师讲解要点、案例分析、互动环节等。采用标准版格式（NF8786），确保条理清晰、重点突出，便于后续查阅与学习。

礼仪服务培训内容记录撰写指南：标准版NF8786的解读与应用

在现代社会，礼仪服务已经成为各行各业提升服务质量、树立良好形象的重要手段，为了确保礼仪服务培训内容的全面性和实用性，撰写一份规范、详尽的培训内容记录显得尤为重要，本文将围绕关键词“礼仪服务培训内容记录怎么写好，版度新据解态效_标准版?NF8786”，从以下几个方面展开阐述。

1、符合标准版NF8786要求

标准版NF8786是我国礼仪服务行业的一项重要标准，旨在规范礼仪服务培训内容，提高服务质量，在撰写培训内容记录时，应严格按照标准版NF8786的要求进行。

全面、详实

记录应涵盖礼仪服务培训的各个环节，包括礼仪知识、服务流程、沟通技巧、应急处理等，要确保记录的详实性，避免遗漏关键信息。

3、结构清晰、层次分明

记录应具备良好的逻辑性，层次分明，一般包括引言、正文、总结三个部分，正文部分按照培训内容顺序进行划分，便于查阅。

1、引言部分

引言部分应简要介绍培训背景、目的、时间、地点、主讲人等信息，还需明确本次培训的目标和预期效果。

2、正文部分

（1）礼仪知识：包括礼仪的基本原则、礼仪的基本要素、礼仪的运用场景等，要求记录详细，便于学员理解和掌握。

（2）服务流程：详细记录服务流程的各个环节，包括迎宾、接待、引导、送客等，要求流程清晰，便于学员实际操作。

（3）沟通技巧：介绍沟通的基本原则、沟通技巧、沟通礼仪等，要求记录具体案例，提高学员的沟通能力。

（4）应急处理：列举常见的应急情况，如客户投诉、突发事件等，并提供相应的处理方法，要求记录实用性强，便于学员应对实际工作中可能遇到的问题。

3、总结部分

总结部分应对本次培训进行简要回顾，总结培训的亮点和不足，并提出改进建议，对学员提出期望，鼓励他们在今后的工作中践行所学礼仪知识。

1、版度：指培训内容记录的格式，应采用规范的格式，如标题、正文、页码等，版度应符合标准版NF8786的要求，便于查阅和管理。

2、新据：指培训内容记录的依据，包括教材、讲义、参考资料等，新据应真实可靠，确保培训内容记录的准确性。

3、解态：指培训内容记录的方式，应采用文字、图表、图片等多种形式，提高记录的生动性和实用性。

4、效：指培训内容记录的效果，应确保记录对学员产生实际指导意义，提高礼仪服务能力。

撰写一份规范、详尽的礼仪服务培训内容记录，对于提升礼仪服务质量具有重要意义，在实际操作中，应遵循标准版NF8786的要求，确保记录的全面性、详实性、结构清晰性和实用性，充分发挥版度新据解态效的作用，使培训内容记录更具指导意义。