礼仪服务培训内容记录应详细记录培训主题、具体内容、讲师讲解要点、互动环节、学员反馈等。以简洁、条理清晰的语言，突出重点，确保信息完整，便于查阅。如需简化，可提炼核心内容，用简短语句概括，如：“礼仪培训记录：主题+要点+反馈”。

礼仪服务培训内容记录撰写指南：GD676版“迎刃而解”

在现代服务业中，礼仪服务作为提升企业形象、展现企业文化的重要窗口，其重要性不言而喻，为了确保礼仪服务的专业性和规范性，企业通常会定期进行礼仪服务培训，本文将结合GD676标准，为您提供礼仪服务培训内容记录的撰写指南。

培训背景介绍

1、1 培训目的

简要说明本次礼仪服务培训的目的，例如提高员工的服务意识、规范服务流程、提升企业形象等。

1、2 培训对象

明确本次培训的对象，如全体员工、新入职员工、特定部门员工等。

1、3 培训时间与地点

记录培训的具体时间与地点，便于日后查阅。

2、1 礼仪基础知识

介绍礼仪的基本概念、起源与发展，以及礼仪在现代社会中的重要性。

2、2 礼仪规范与标准

依据GD676标准，详细阐述礼仪规范与标准，包括仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面。

2、3 服务流程与技巧

讲解礼仪服务的基本流程，如迎宾、接待、送客等，并分享实际操作中的技巧。

2、4 案例分析

选取典型案例，分析礼仪服务中的常见问题及应对策略。

2、5 模拟演练

组织员工进行模拟演练，巩固所学知识，提高实际操作能力。

培训过程记录

3、1 培训讲师介绍

介绍培训讲师的背景、资质及授课经验。

3、2 培训内容讲解

详细记录培训讲师对礼仪知识、规范、流程等方面的讲解内容。

3、3 培训互动环节

记录培训过程中的互动环节，如提问、讨论、案例分析等。

3、4 培训考核

记录培训考核的形式、内容、结果等。

4、1 培训总结

对本次培训进行总结，包括培训效果、学员反馈、改进措施等。

4、2 学员反馈

收集学员对培训的满意度、建议及意见。

4、3 改进措施

根据培训总结和学员反馈，提出改进措施，为下一次培训提供参考。

附件

5、1 培训资料

附上本次培训的相关资料，如PPT、教材等。

5、2 培训考核成绩

附上学员的培训考核成绩。

通过以上五个方面的内容记录，可以确保礼仪服务培训的全面性和实用性，在撰写培训内容记录时，请注意以下几点：

1、简洁明了，条理清晰，便于查阅。

2、注重细节，确保记录的准确性和完整性。

3、客观公正，真实反映培训情况。

4、定期回顾，不断总结经验，提高培训质量。

遵循以上指南，相信您能够撰写出高质量的礼仪服务培训内容记录，为企业的礼仪服务提升提供有力保障。