摘要：本文探讨了服务礼仪中的宽容理解，通过不同角度的解析，深入剖析了如何在服务中展现宽容，以提升服务质量。结合BYU版NF8786的理念，强调了宽容在服务礼仪中的重要性，并提供了实践指导。

服务礼仪理解宽容：多元文化背景下的和谐共融

在当今这个全球化的时代，不同国家和地区的人们交往日益频繁，如何在不同文化背景下实现和谐共融，成为了摆在人们面前的一道重要课题，本文将从服务礼仪、理解与宽容三个方面，探讨多元文化背景下的人际交往之道。

服务礼仪：搭建和谐共融的桥梁

服务礼仪是指在人际交往中，为了维护社会秩序、增进人际关系和谐，而形成的一系列规范和准则，在多元文化背景下，服务礼仪的重要性愈发凸显。

服务礼仪有助于消除文化差异带来的误解，在跨文化交流中，由于语言、习俗、价值观等方面的差异，人们很容易产生误解，而服务礼仪作为一种共同的语言，可以跨越文化障碍，促进沟通与理解。

服务礼仪有助于提升个人素养，在人际交往中，遵循服务礼仪，不仅是对他人的尊重，也是自我修养的体现，一个具备良好服务礼仪的人，更容易赢得他人的信任和尊重，从而在社会中获得更好的发展。

服务礼仪有助于构建和谐社会，在多元文化背景下，服务礼仪是促进各民族、各地区和谐共融的重要手段，通过遵循服务礼仪，人们可以增进相互了解，消除隔阂，共同构建一个和谐美好的社会。

理解：搭建和谐共融的基石

在多元文化背景下，理解是和谐共融的基石，只有真正理解对方的文化、价值观和习俗，才能实现心灵的契合。

要尊重差异，不同文化背景下的人们，在思维方式、行为习惯等方面存在差异，在人际交往中，我们要学会尊重这些差异，避免以自己的标准去评判他人。

要换位思考，站在对方的角度思考问题，有助于我们更好地理解对方，在跨文化交流中，换位思考可以消除误解，增进相互理解。

要不断学习，了解不同文化的背景知识，有助于我们更好地与他人沟通，通过学习，我们可以拓宽视野，提高自身的文化素养，从而更好地适应多元文化环境。

宽容：搭建和谐共融的保障

宽容是多元文化背景下和谐共融的保障，在人际交往中，宽容意味着不计较、不追究，以宽容的心态对待他人。

要包容差异，在多元文化背景下，我们要学会包容不同文化之间的差异，尊重他人的习俗和信仰。

要宽以待人，在人际交往中，我们要学会宽容他人的过失，给予对方改正的机会。

要勇于自我反省，在多元文化背景下，我们要勇于面对自己的不足，不断改进，以实现与他人的和谐共融。

在多元文化背景下，服务礼仪、理解与宽容是实现和谐共融的重要途径，只有遵循这些原则，我们才能在人际交往中取得成功，共同构建一个美好的未来。

参考文献：

[1] 张丽华. 多元文化背景下的人际交往[J]. 现代交际，2019（10）：99-100.

[2] 李丹阳. 跨文化交际中的礼仪与和谐共融[J]. 商业经济研究，2018（5）：159-160.

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